Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, Raku AI uygulamasını, web sitesini ve ilgili hizmetleri kullanırken hangi kişisel verilerin işlendiğini, bu verilerin hangi amaçlarla kullanıldığını, kimlerle paylaşılabileceğini ve ne kadar süre saklanabileceğini genel çerçevede açıklar.

Türkiye'deki kullanıcılar için daha ayrıntılı aydınlatma metni ayrıca KVKK Aydınlatma Metni sayfasında yer alır.

1. Veri sorumlusu ve iletişim

Bu politika kapsamındaki hizmetler, Halil İbrahim Keskin tarafından veya bu hizmet adına işletilir.

hizmet/marka: Raku AI
iletişim e-postası: destek@rakuai.net
bildirilen merkez adres: Çakmak Mah. 143/2 Sk. Kapı No: 7 Daire No: 6 Merkezefendi / Denizli

2. Toplayabileceğimiz veri kategorileri

hesap verileri: ad, e-posta adresi, şifrelenmiş parola bilgisi, kullanıcı kimliği
profil ve tercih verileri: profil fotoğrafı, dil tercihi, tema ve uygulama ayarları
öğrenme ve içerik verileri: soru görselleri, soru metinleri, takip soruları, yanıtlar, konu etiketleri, günlük raporlar, çalışma oturumları, deneme kayıtları ve ilerleme verileri
ödeme ve abonelik verileri: mağaza işlem kimlikleri, ürün kimlikleri, abonelik durumu, kredi hareketleri, iade ve chargeback ile ilgili kayıtlar
teknik veriler: cihaz veya uygulama kimlikleri, bildirim tokenları, uygulama sürümü, hata kayıtları, temel teşhis ve kullanım sinyalleri

3. Verileri hangi amaçlarla kullanıyoruz?

hesap oluşturmak, oturum açma ve kimlik doğrulama süreçlerini yürütmek
soru çözümü, video çözüm, takip soruları ve öğrenme deneyimini sunmak
ilerleme, günlük rapor, odak modu ve profil özelliklerini çalıştırmak
ödeme, abonelik, kredi, iade, chargeback ve kötüye kullanım önleme süreçlerini yönetmek
uygulamanın güvenliğini sağlamak, hataları analiz etmek ve hizmet kalitesini geliştirmek
mevzuattan doğan yükümlülükleri yerine getirmek ve resmi talepleri karşılamak

4. Üçüncü taraf hizmetler ve aktarım kategorileri

Raku AI, hizmetin teknik ve operasyonel olarak sunulabilmesi için bazı servis sağlayıcılardan yararlanabilir. Bu kapsamdaki veri aktarımı, ilgili özelliğin çalışması için gerekli olan minimum kapsamla sınırlı tutulmaya çalışılır.

AI ve çözüm servis sağlayıcıları: soru çözümü, analiz ve benzeri özellikler için
e-posta servis sağlayıcıları: doğrulama, şifre sıfırlama ve işlem e-postaları için
mağaza ve gelir yönetimi altyapıları: uygulama içi satın alma, abonelik, kredi ve geri ödeme süreçleri için
altyapı, hosting, hata ve güvenlik servis sağlayıcıları: hizmetin sürekliliği, teşhis ve güvenlik için
yetkili kamu kurum ve kuruluşları: geçerli hukuk çerçevesinde talep edilmesi halinde

5. Yurt dışına veri aktarımı

Kullandığımız bazı teknoloji, altyapı, AI, e-posta, abonelik veya mağaza hizmet sağlayıcıları Türkiye dışında bulunabilir veya verileri Türkiye dışında işleyebilir. Bu nedenle kişisel verileriniz, hizmetin teknik olarak sunulması, güvenlik, ödeme/abonelik ve işlem yönetimi amaçlarıyla yurt dışına aktarılabilir.

6. Hesap silme, silme talepleri ve anonimleştirme

Hesap silme uygulama içinden başlatılabilir. Ayrıca Hesap Silme sayfasında belirtilen yöntemlerle de silme talebi oluşturabilirsiniz.

hesaba erişim kapatılır
ad, e-posta, profil fotoğrafı ve cihaz tokenları gibi kişisel tanımlayıcı alanlar silinir veya anonimleştirilir
soru, çözüm, çalışma ve ürün kullanım kayıtları; ürün geliştirme, güvenlik, muhasebe, iade ve chargeback yönetimi gibi meşru amaçlarla anonim veya doğrudan kimlik göstermeyen biçimde tutulabilir

7. Saklama süreleri

Kişisel veriler, hizmetin sunulması, güvenlik, muhasebe, abonelik ve iade ihtilafları ile yasal yükümlülükler için gerekli olduğu süre boyunca saklanabilir. Gerek kalmayan kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

hesap ve doğrulama verileri: hesap yönetimi ve güvenlik gerektirdiği süre boyunca
öğrenme kayıtları: hizmetin sunumu, iyileştirilmesi ve güvenlik amaçlarıyla; gerekli hallerde anonimleştirilmiş biçimde daha uzun süre
ödeme, iade ve chargeback kayıtları: mağaza kuralları, muhasebe ve uyuşmazlık yönetimi gerektirdiği süre boyunca
teknik hata ve güvenlik kayıtları: makul operasyonel süre boyunca

8. Çocuklar ve öğrenci kullanıcılar

Raku AI eğitim odaklı bir hizmettir ve öğrenci kullanıcılar tarafından kullanılabilir. Reşit olmayan kullanıcılarla ilgili başvurular, geçerli hukuk ve gerektiğinde veli/yasal temsilci doğrulaması dikkate alınarak değerlendirilir.

9. Haklar ve başvuru

Geçerli hukuk kapsamında kişisel verilerinize ilişkin erişim, düzeltme, silme, işlenmesini sınırlandırma veya itiraz gibi haklara sahip olabilirsiniz. Türkiye'deki kullanıcılar için KVKK kapsamındaki ayrıntılı haklar ve başvuru yöntemleri KVKK Aydınlatma Metni sayfasında yer alır.