Hesap Silme

Bu sayfa, Raku AI kullanıcılarının hesaplarını nasıl silebileceğini, silme sonrası hangi veri türlerinin kaldırıldığını ve hangi kayıtların meşru nedenlerle tutulabileceğini açıklar.

1. Hesap silme talebi nasıl başlatılır?

Raku AI, hesap silme talebini hem uygulama içinden hem de uygulama dışından başlatmanıza izin verir.

2. Uygulama içinden hesap silme

1. Raku AI uygulamasında hesabınıza giriş yapın.
2. Profil > Ayarlar > Hesabı Sil yolunu izleyin.
3. Şifrenizi girerek silme işlemini onaylayın.

Uygulama içindeki silme akışı çalışmıyorsa veya hesabınıza erişemiyorsanız destek@rakuai.net adresi üzerinden dışarıdan talep başlatabilirsiniz.

3. Talepte hangi bilgileri paylaşmalısınız?

• hesabınızda kullandığınız e-posta adresi
• mümkünse uygulamada görünen adınız
• hesap silme talebini onayladığınıza dair kısa bir ifade

Güvenlik amacıyla ek doğrulama gerekebilir. Hesap size ait değilse veya talep yeterince doğrulanamazsa silme işlemi tamamlanmayabilir.

4. Hesap silindiğinde ne olur?

• hesabınıza erişim kapanır ve tekrar giriş yapamazsınız
• ad, e-posta adresi, profil fotoğrafı ve cihaz tokenları gibi kişisel tanımlayıcı veriler silinir veya anonimleştirilir
• oturum erişimi sonlandırılır ve aktif oturumlar geçersiz hale gelir

5. Hangi veriler silinir veya anonimleştirilir?

• hesap adı ve profil bilgileri
• e-posta adresi ve girişe bağlı kişisel kimlik alanları
• profil görseli
• push bildirim cihaz tokenları
• şifre sıfırlama ve doğrulama tokenları

6. Hangi kayıtlar tutulabilir?

Bazı kayıtlar, kullanıcıyı doğrudan tanımlamayacak şekilde anonimleştirilmiş veya ayrıştırılmış biçimde tutulabilir:

• soru, çözüm, çalışma ve performans kayıtları
• ürün güvenliği, kötüye kullanım önleme ve fraud inceleme kayıtları
• ödeme, abonelik, iade ve chargeback ile ilgili işlem kayıtları
• uygulama hata ve güvenlik günlükleri

7. Ek saklama süreleri

• kişisel tanımlayıcı veriler, silme talebinden sonra makul operasyon süresi içinde kaldırılır veya anonimleştirilir
• güvenlik, fraud önleme ve teknik günlükler sınırlı bir süre daha tutulabilir
• ödeme, iade, chargeback ve muhasebe ile ilgili kayıtlar geçerli hukuk, mağaza kuralları ve uyuşmazlık süreçleri gerektirdiği süre boyunca tutulabilir
• anonimleştirilmiş ürün ve kullanım kayıtları, kullanıcıyı doğrudan tanımlamaz hale geldikten sonra ürün geliştirme ve güvenlik amaçlarıyla tutulabilir

8. İşlem süresi

Uygulama içinden başlatılan işlemler uygun koşullarda daha hızlı sonuçlanabilir. Uygulama dışından gönderilen talepler, güvenlik doğrulaması ve destek yoğunluğuna bağlı olarak ek inceleme gerektirebilir.

9. Önemli not

Hesap silme işlemi, erişimin kapatılması ve kişisel tanımlayıcı verilerin kaldırılması anlamına gelir. Satın alma, iade, chargeback veya güvenlik incelemesi için tutulması gereken sınırlı kayıtlar varsa bunlar yalnızca gerekli kapsamda saklanır.

10. İletişim

Hesap silme veya veri işleme ile ilgili sorularınız için: destek@rakuai.net