KVKK Aydınlatma Metni

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, Raku AI hizmeti kullanılırken kişisel verilerinizin hangi kapsamda işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Bu metin bir açık rıza metni değildir. Açık rıza gerektiren isteğe bağlı bir işlem bulunması hâlinde ilgili tercih ayrıca sunulur.

1. Veri sorumlusu

veri sorumlusu/hizmet sağlayıcı: Halil İbrahim Keskin
iletişim e-postası: destek@rakuai.net
bildirilen merkez adres: Çakmak Mah. 143/2 Sk. Kapı No: 7 Daire No: 6 Merkezefendi / Denizli

2. İşlenen kişisel veri kategorileri

kimlik ve hesap verileri: ad, e-posta adresi, kullanıcı kimliği, hesap ve doğrulama durumu
kimlik doğrulama verileri: oturum kayıtları, Firebase kimliği ve isteğe bağlı Google/Apple sağlayıcı bilgisi
işlem ve kullanım verileri: soru kayıtları, takip soruları, çözüm içerikleri, günlük rapor, çalışma oturumları, ilerleme verileri
görsel içerik verileri: soru fotoğrafları, profil görseli
ödeme ve abonelik verileri: mağaza işlem bilgileri, ürün kimlikleri, kredi hareketleri, iade ve chargeback verileri
teknik veriler: cihaz veya uygulama kimlikleri, bildirim tokenları, hata/teşhis kayıtları

3. Kişisel verilerin işlenme amaçları

hesap oluşturma, oturum yönetimi ve kimlik doğrulama süreçlerini yürütmek
soru çözümü, video çözüm, takip soruları ve öğrenme deneyimini sunmak
ilerleme, günlük rapor, odak modu, profil ve kişiselleştirilmiş uygulama özelliklerini işletmek
abonelik, kredi, iade, chargeback ve muhasebe süreçlerini yürütmek
hizmet güvenliği, kötüye kullanım önleme, hata yönetimi ve teknik destek sağlamak
hukuki yükümlülükleri yerine getirmek ve yetkili kurum taleplerine yanıt vermek

4. Hukuki sebepler

Kişisel verileriniz, ilgili işleme faaliyetine göre aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

hesap, soru çözümü, takip sohbeti, video ve Library işlemleri: sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili ve gerekli olması
ödeme, muhasebe ve yetkili kurum talepleri: veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
güvenlik, fraud önleme, hata teşhisi ve hizmetin iyileştirilmesi: temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati
zorunlu olmayan bildirim veya benzeri isteğe bağlı işlemler: ilgili özelliğin niteliğine göre kullanıcı tercihi ya da açık rıza

5. Kişisel verilerin toplanma yöntemi

Verileriniz; uygulama içi formlar, soru yükleme akışları, e-posta veya Google/Apple ile giriş, Firebase kimlik doğrulama, hesap yönetimi ekranları, Google Play/Apple App Store ve gelir yönetimi altyapıları, destek iletişimleri, bildirim sistemleri, hata kayıtları ve ilgili dijital kanallar üzerinden elektronik ve otomatik yöntemlerle toplanabilir.

6. Aktarım yapılabilecek alıcı grupları

Kişisel verileriniz, işleme amacına uygun ve sınırlı olmak üzere şu alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

kimlik doğrulama, AI, video ve teknik servis sağlayıcıları
e-posta, push bildirim ve iletişim servis sağlayıcıları
Google Play, Apple App Store ve abonelik/gelir yönetimi altyapıları
barındırma, veritabanı, medya, güvenlik, teşhis ve altyapı hizmet sağlayıcıları
hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları

7. Yurt dışına aktarım

Kullanılan teknoloji, AI, iletişim, mağaza veya altyapı hizmet sağlayıcılarının yurt dışında bulunması nedeniyle kişisel verileriniz, hizmetin sunulması, güvenlik, ödeme/abonelik ve işlem yönetimi amaçlarıyla yurt dışına aktarılabilir veya yurt dışında işlenebilir. Aktarımlar bakımından KVKK'nın 9. maddesindeki uygulanabilir aktarım şartı ve uygun güvence mekanizması belirlenir; gerekli sözleşme ve bildirim süreçleri ayrıca yerine getirilir.

8. Saklama ve anonimleştirme

Verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre, yasal yükümlülükler, mağaza/iade süreçleri, güvenlik, muhasebe ve uyuşmazlık yönetimi gibi meşru nedenlerle tutulabilir. Gerek kalmayan kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

9. İlgili kişinin hakları

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında, şartları oluştuğu ölçüde aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
münhasıran otomatik sistemler ile analiz sonucu aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Belge sürümü: 2026-08-02

10. Başvuru yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, hesabınızla ilişkili e-posta adresinizi kullanarakdestek@rakuai.netadresine iletebilirsiniz. Başvurunuzun size ait olduğunun doğrulanabilmesi için ek bilgi talep edilebilir. Başvurular, geçerli hukukta öngörülen süreler içinde değerlendirilir.