KVKK Aydınlatma Metni

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, Raku AI hizmeti kullanılırken kişisel verilerinizin hangi kapsamda işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusu

veri sorumlusu/hizmet sağlayıcı: Halil İbrahim Keskin
iletişim e-postası: destek@rakuai.net
bildirilen merkez adres: Çakmak Mah. 143/2 Sk. Kapı No: 7 Daire No: 6 Merkezefendi / Denizli

2. İşlenen kişisel veri kategorileri

kimlik ve hesap verileri: ad, e-posta adresi, kullanıcı kimliği
işlem ve kullanım verileri: soru kayıtları, takip soruları, çözüm içerikleri, günlük rapor, çalışma oturumları, ilerleme verileri
görsel içerik verileri: soru fotoğrafları, profil görseli
ödeme ve abonelik verileri: mağaza işlem bilgileri, ürün kimlikleri, kredi hareketleri, iade ve chargeback verileri
teknik veriler: cihaz veya uygulama kimlikleri, bildirim tokenları, hata/teşhis kayıtları

3. Kişisel verilerin işlenme amaçları

hesap oluşturma, oturum yönetimi ve kimlik doğrulama süreçlerini yürütmek
soru çözümü, video çözüm, takip soruları ve öğrenme deneyimini sunmak
ilerleme, günlük rapor, odak modu, profil ve kişiselleştirilmiş uygulama özelliklerini işletmek
abonelik, kredi, iade, chargeback ve muhasebe süreçlerini yürütmek
hizmet güvenliği, kötüye kullanım önleme, hata yönetimi ve teknik destek sağlamak
hukuki yükümlülükleri yerine getirmek ve yetkili kurum taleplerine yanıt vermek

4. Hukuki sebepler

Kişisel verileriniz; KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde öngörülen işleme şartları çerçevesinde, somut olaya göre aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
açık rıza gerektiren hallerde ilgili kişinin açık rızasının bulunması

5. Kişisel verilerin toplanma yöntemi

Verileriniz; uygulama içi formlar, soru yükleme akışları, hesap yönetimi ekranları, mağaza altyapıları, destek iletişimleri, hata kayıtları ve ilgili dijital kanallar üzerinden elektronik ortamda toplanabilir.

6. Aktarım yapılabilecek alıcı grupları

Kişisel verileriniz, işleme amacına uygun ve sınırlı olmak üzere şu alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

AI ve teknik servis sağlayıcıları
e-posta ve iletişim servis sağlayıcıları
uygulama içi satın alma, abonelik ve gelir yönetimi altyapıları
hosting, güvenlik, teşhis ve altyapı hizmet sağlayıcıları
hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları

7. Yurt dışına aktarım

Kullanılan teknoloji, AI, iletişim, mağaza veya altyapı hizmet sağlayıcılarının yurt dışında bulunması nedeniyle kişisel verileriniz, hizmetin sunulması, güvenlik, ödeme/abonelik ve işlem yönetimi amaçlarıyla yurt dışına aktarılabilir veya yurt dışında işlenebilir.

8. Saklama ve anonimleştirme

Verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre, yasal yükümlülükler, mağaza/iade süreçleri, güvenlik, muhasebe ve uyuşmazlık yönetimi gibi meşru nedenlerle tutulabilir. Gerek kalmayan kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

9. İlgili kişinin hakları

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında, şartları oluştuğu ölçüde aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
münhasıran otomatik sistemler ile analiz sonucu aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

10. Başvuru yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, hesabınızla ilişkili e-posta adresinizi kullanarak destek@rakuai.net adresine iletebilirsiniz. Başvurunuzun size ait olduğunun doğrulanabilmesi için ek bilgi talep edilebilir. Başvurular, geçerli hukukta öngörülen süreler içinde değerlendirilir.