Kredi ve İade Politikası

Bu politika, Raku AI içindeki video kredileri ve ilgili iade/chargeback süreçlerinin genel çalışma mantığını açıklar.

1. Video kredisi nedir?

Video kredisi, belirli ücretli video çözüm veya ilgili dijital özellikleri kullanabilmek için tüketilen bir dijital haktır. Güncel kredi paketleri ve kapsamı satın alma ekranında gösterilir.

2. Kredi ne zaman düşer?

Bir video çözüm talebi işleme alındığında veya ürün ekranında belirtilen ilgili dijital hak kullanıldığında, sistemde tanımlı tüketim kuralına göre kredi düşebilir. Mevcut ürün akışında, bir videolu çözüm talebi için 1 video kredisi kullanılabilir; bu kural ürün tasarımına göre güncellenebilir.

3. Başarısız üretim ve kredi iadesi

Teknik hata veya işleme başarısızlığı nedeniyle video üretimi tamamlanamazsa, uygun durumlarda ilgili kredi sistem tarafından geri yüklenebilir veya işlem iptal edilebilir.

4. Satın alınan krediler ve abonelikten gelen haklar

Tek seferlik kredi paketleri ile abonelik kapsamında sağlanan dönemsel haklar aynı yapıda yönetilmek zorunda değildir. Satın alınan krediler, abonelikten gelen haklar, promosyonlar veya diğer dijital avantajlar sistemde ayrı mantıklarla izlenebilir.

5. İade, revoke ve chargeback

Bir mağaza iadesi, chargeback veya mağaza tarafından dijital hakkın geri alınması durumunda, ilgili kullanılmamış dijital haklar sistemden geri çekilebilir. Kullanılmış haklar için ek kısıtlama veya borç/debt kaydı oluşabilir.

6. Negatif bakiye veya refund debt

İade edilen veya mağaza tarafından geri çekilen bir satın alma ile ilişkili dijital haklar tüketilmişse, hesap üzerinde negatif bakiye veya benzeri bir kısıtlama oluşabilir. Böyle bir durumda ücretli video özelliklerine erişim geçici veya kalıcı olarak sınırlandırılabilir.

7. Kredilerin devri ve nakde çevrilmesi

krediler nakde çevrilemez
krediler kural olarak başka hesaba devredilemez
belirli kredi türlerinin dönem sonunda sıfırlanıp sıfırlanmadığı ürün tasarımına göre değişebilir

8. Mağaza kuralları önceliklidir

Uygulama içi satın alma, yenileme, iptal, iade ve chargeback süreçleri ilgili mağazanın kuralları ve teknik altyapısı ile birlikte çalışır. Nihai iade kararları belirli durumlarda mağaza platformlarının süreçlerine tabi olabilir.